今日、WILLCOMから「ご利用料金のお知らせ」の葉書が送られてきました。料金の内訳を見てみると、「高速化サービス月額料」300円が請求されています。
このサービスは、デフォルトで利用するように設定されているので、必要がない場合は、外しておかないと300円取られちゃうので、伊藤団長も気をつけるように以前仰有っていたと思います。はじめの２カ月間は課金されないことになっているので、その間に必要が無いと思ったら外さなければなりません。
実は、この請求は、先月もあったので、オンラインサインアップで確認していたんですが、やはり「利用しない」にチェックがしてありました。で、先月も116に問い合わせして、理由を聞いたのですが、「その月内に１度でも利用するにチェックしていると課金されてしまう」と言われ、何時チェックを外したかがはっきりと明示できなかったし、次の月からは請求がないということで仕方が無いと思ってあきらめたのですが、今月も同じように請求されました。
で、今月の請求には納得が行かなかったので、もう１度、116番に電話して確かめました。
やっぱり、オンラインサインアップで確認すると、「利用しない」にチェックがしてあります。オペレーターにそのことを告げると、センター接続の電話番号を確かめたいとのこと。
［スタート］−［設定］−［接続タブ］−［接続］を選び、さらに［設定タブ］から［センタ名称設定］欄の［既存の接続を管理］を選んでくれというので、探したのですが、僕の設定では、［既存の接続を管理］は、［センタ名称設定］欄ではなく、［既存のインターネット設定］欄にありました。
そこで、一旦、オンラインサインアップを削除し、新しいものを認識させることが必要になるというので、それを実行しました。
それから再び、先ほどの順でタップしていくと、今度は、［センタ名称設定］欄に、ちゃんと［既存の接続を管理］がありました。
それから、［既存の接続を管理］を選んで、［モデム］タブを選んで、番号を確認したところ、0570570081##64
になっていました。この番号で問題はないそうです。
ただ、先ほど［既存の接続を管理］は、［センタ名称設定］欄ではなく、［既存のインターネット設定］欄にあったと書きましたが、どうもこれが問題だったようです。最終のオンラインサインアップの設定が、WILLCOMに反映されていなかったようなのです。
で、一度でも高速化サービスを［利用する］にチェックしてあると課金されてしまうわけなので、今日までWILLCOMに僕の設定が反映されていなかったことになります。
でも、この設定は、オンラインサインアップをしてネット上でチェックすることしかアナウンスされていないし、センターに繋がる電話番号が間違っているかどうかは、ユーザー側ではわかりませんよね。
この辺をオペレーターに申し上げておきました。結局、今日までWILLCOM的には、僕の設定は［利用する］にチェックが入っていたこととみなされ、来月まで課金されるということです。３カ月も必要ないお金を払わなければならないのが、納得行きませんよね。
WILLCOMから請求があって、僕と同じ経験をされた方は、オンラインサインアップだけではなく、センターに繋げる電話番号を確認しないといけません。
でも、そんなこと一言もアナウンスされていません。この辺はユーザーにしっかり教える必要がありますよね。この辺も、オペレータには、しっかり言わせていただきました。
ということで、ここで先ずお知らせしておきます。
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